A késedelmes szállítmánybiztosításról

📦A késedelmes szállítmánybiztosításról

A szállítási idő garantálása érdekében késedelmes szállítási biztosítást köthet. Ha a csomag az ígért szállítási idő után érkezik meg, további készpénzes kártérítést kap.

1. Szállítási idők

  • 🚚 Standard szállítás: legfeljebb 13 munkanap.
  • 🛫 Expressz kézbesítés: Legfeljebb 8 munkanapon belül
2. Kompenzációs szabvány
  • 🚚 Standard szállítás:
    • 1 munkanapnál hosszabb késés: 5 €.
    • 3 munkanapot meghaladó késés: 8 euró.
    • 7 munkanapot meghaladó késés: 15 euró.
  • 🛫 Expressz kézbesítés:
    • Ha az ígért szállítási idő túllépésre kerül, a szállítási költséget visszatérítjük, és további kártérítést nyújtunk a késedelem napjainak megfelelően (ugyanannak a Standard Delivery kártérítési szabványnak megfelelően).

3. A kártalanítás igénylésének módja

  • Vegye fel a kapcsolatot az „Online ügyfélszolgálattal”, vagy küldjön e-mailt a ServiceTeam@usapdl.com címre.

4. Fontos szempontok

  • A kártérítés kiszámítása: A kártérítés kiszámítása a megrendelés dátuma és a csomag sikeres átvételének dátuma alapján történik.
  • Kártérítési kérelem folyamata: A kompenzáció iránti kérelmet a csomag sikeres átvétele után kell benyújtani, mielőtt a kompenzáció kiszámításra kerülne.
  • Az ügyfél által okozott késedelmek: Ha a szállítási késedelmet a megrendelő okozza, akkor a futár első kapcsolatfelvételét vagy az első kézbesítési kísérletet tekintjük irányadónak.
  • Példák az ügyfél által okozott okokra:
    1. Hibás szállítási információk megadása
    2. A szállítási ütemterv módosításának kérése
    3. A futár nem tudott kapcsolatba lépni az ügyféllel
Győződjön meg róla, hogy helyes szállítási információkat ad meg, hogy elkerülje a késedelmeket és a kártérítési problémákat.